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title: "Démarchage, négociation, suivi : quel est le rôle du commercial ?"
description: Dans un contexte de pénurie de bons candidats, quel est le rôle du commercial ?
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# Quel est le rôle du commercial ?

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écrit par

[Céline Pelcot](https://www.forstaff.fr/blog/author/céline-pelcot)

Publié le

25 janvier 2021

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***En ce qui concerne l’emploi commercial, l’offre est aujourd’hui supérieure à la demande sur tous les marchés. Dans ce contexte de [pénurie de bons candidats](https://www.youtube.com/watch?v=GQXGMAFOFHE), quel est le rôle du commercial ?***

 

**En clientèle, il ne se limite plus seulement au démarchage de nouveaux prospects.**

Il doit désormais **faire face à la multiplication des interlocuteurs chez un même client**.  Il devra donc s'adapter aux évolutions des processus de décision… notamment si les services « achats » interviennent.

Il doit aussi **prendre en compte les rapides évolutions des attentes des enseignes** qui souhaitent toujours plus de réactivité de la part de leurs fournisseurs face à leur perpétuelle quête de leviers de croissance.

Il **arbore ainsi une double casquette d’«ambassadeur»**, puisqu'il va à la fois **être le « représentant » de l’entreprise chez le client, et le porte-parole des attentes du client** en interne. Il devra donc veiller à mobiliser à bon escient les autres services ( R et D, qualité, marketing, supply chain,…).

 

**En interne, il est activement impliqué dans les projets de développement.**

L'**intégrer dans les réflexions** lui permet de donner encore plus de sens à leur métier et de renforcer son attachement à l’entreprise. 

Il doit bien évidemment aussi **maîtriser les données liées à son portefeuille de clients**, mais attention toutefois, l’excès de reporting et de suivi budgétaire peut nuire à la motivation et l'inciter à regarder en externe.

 

**En conclusion, rappelez-vous, qu'il est de plus en plus facile d’exporter … et d’importer. La concurrence n’a pas de frontière y compris en matière de recrutement. La fuite des talents n’est pas une légende, les pays anglo-saxons ***(Australie, Royaume-Uni, Canada,…)*** sont d’ailleurs particulièrement concernés.**[![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/554408/d51543cf-7baf-473c-8007-723fade233ea.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/554408/d51543cf-7baf-473c-8007-723fade233ea)

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Céline Pelcot

Community-manager / Chargée d'Inbound Marketing chez Forstaff, Céline est spécialisée dans les nouveaux outils numériques.

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